Churn Rate é uma métrica que mostra qual a porcentagem de clientes que sua empresa perdeu durante determinado período. Uma crise mundial, como estamos vivenciando atualmente devido a pandemia do Coronavírus, tem um padrão de eventos: primeiro, a queda da demanda (por isolamento ou diminuição do poder aquisitivo), então a…
Churn: o que é e como ele pode ajudar empresas em tempos de crise
